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售后服务专员/客服专员

杭州中艺实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-01-17
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、 负责杭州直营市场及全国售后的服务工作;
2、 维修费用的审核、处理;
3、 负责客户投诉的受理及跟进处理;
4、 负责换货、修补等事宜的处理;
5、 负责客户回访、抽访工作;
6、 负责400电话的接听;
7、 负责与工厂沟通售后交期的跟进工作。

任职要求:
1、 22-35岁,高中以上学历,大专以上学历尤佳,有电子电器行业售后服务工作经验尤佳;
2、 2年以上售后服务工作经验,熟悉客户服务及相关业务流程;
3、 较强的沟通、协调、应变和人际交往能力,良好的服务意识和责任心;
4、 熟练使用Office办公软件;
5、 具备较强的责任感和敬业精神,工作认真细致;
6、 能适应经常出差。

公司介绍

公司开创了中国“户外休闲用品”行业,并且在成立16年来一直处于行业领先地位。目前公司拥有员工总数2000余人,办公面积2万余平方米,工厂10万平方米。年出口总值约2亿美元,以“LetRight”“Everite”自主品牌出口的花园家具、旅游野营等产品在欧洲、美洲、澳洲等海外市场有良好的口碑和企业形象。
公司工作虽然辛苦,但是员工福利在行业内一直属于佼佼者。十年前就实施了双休、带薪休假、五险一金、长效激励等制度,在员工薪酬、春节、中秋、员工生日等节庆费用也相当大方。员工活动更是丰富多彩,希望大家能有一个开心快乐的工作心态。
企业文化是“认真、韧劲、合作、诚信”,核心能力要素是“创新、速度”。全体员工在此指引下不懈努力,致力于开创休闲用品领域的优秀品牌。
公司倡导“绩效导向”,希望聪明、创新、认真、勇于挑战的你和我们一起,用绩效创造属于我们共同的明天!我们的邮箱是:job@letright.com。
若需进一步了解公司情况,请登录公司网站:www.letright.com。面试时请携带应聘资料(包括学历学位证书、英语等级证书、身份证复印件和个人一寸照一张)。

联系方式

  • 公司网站:http://www.letright.com
  • Email:job@letright.com
  • 公司地址:杭州市余杭区五常大道169号(天目山路延伸段西溪湿地西面)
  • 邮政编码:310027
  • 联系人:人力资源部