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电商客服专员

通灵珠宝股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-04-28
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1对后台平台维护,包括微信,官网,APP等

2 客户投拆受理、追踪,并定期完成客诉案例分析

3、负责客户信息系统和客户关系的维系

1)对客户信息的系统创建、完善及管理;

2)对专卖店上交的客户资料的日常管理及归档后的管理及控制;

3)对重点客户进行关怀,协助终端进行客户的维系(电话、短信、答谢会等形式)。

4、市场信息的收集、调查及分析

1)对会员的消费行为进行分析并出具分析报告;

2)定期了解竞品的售后服务状况、会员制度状况,并出具分析报告。

5、负责会员发展状况的分析和相关协助工作

1)负责会员资料信息的深度数据分析,分析存在的问题并提出解决方案;

2)协助各区域市场人员完成所需会员数据的提取与分析工作。

6、各项会员活动的推广、执行及追踪

1)根据会员年度忠诚计划,负责会员活动执行细则的制定和执行;

2)对各区域会员活动给予帮助和指导;

3)负责活动效果评估并出具分析报告。

公司介绍

通灵珠宝,是全球领先钻石切割贸易机构Eurostar Diamond Traders N.V(EDT)紧密战略合作伙伴,致力于比利时优质切工钻石和传世翡翠的推广,为消费者提供值得“为自己,更为下一代珍藏”的传世珠宝。
EDT,位于比利时被誉为钻石之都的港口城市安特卫普,是全球唯一在DTC拥有三个席位的看货商,在比利时、印度、博茨瓦纳建有大型钻石加工中心,在美国、阿联酋设有独立的销售中心,年切磨优质切工钻石超过200万克拉。同时,EDT在全球成品钻石行业中也保持着世界领先地位。 TESIRO通灵已在京、沪、苏、浙、津、皖、鲁、辽等十多个省市,开有逾二百家专卖店、专厅,其中在上海淮海中路设有旗舰店,TESIRO以“为消费者提供高品质和高价值的珠宝首饰,使TESIRO通灵成为人们渴望拥有、世代珍藏的珠宝品牌”为使命,为中国消费者提供高品质钻石文化体验。
作为柏林电影节指定珠宝,TESIRO通灵为国际明星、名流出席重要场合提供高级定制珠宝。2009年初,跨越95年切工革命的钻石切工新品——蓝色火焰切工钻石诞生,并由TESIRO通灵独家发售。2009年10月,为庆祝中华人民共和国成立60周年,比利时王储将一枚TESIRO蓝色火焰切工钻石赠送给中国。
除经营钻石首饰外,TESIRO通灵旗下还经营高档翡翠品牌“传世翡翠”。 “传世翡翠”由业界尊称为“翡翠王”的马崇仁先生创建,多年来致力于中国翡翠文化的传播,是世界上首个进入太空的翡翠品牌,并以其品质优良与工艺精湛闻名珠宝界,成为人们身份、品位、财富和文化的象征。 未来数年内,TESIRO通灵还将在强大资本的注入下,高效配置资源,加快在中国的推广,让更多消费者体验到TESIRO通灵璀璨珠宝的魅力。

我们将为您提供:
一、具有竞争力的薪酬体系:
   基本薪金+财季绩效奖金+年度奖金
二、量身订制的各项系统培训:
   企业文化、入职培训、珠宝知识、营销知识、系列管理培训和各类专业大赛
三、贴心完善的福利保障:
   一经录用后享有五险一金、午餐补贴,交通补贴
四、鼓舞人心的激励机制:
   专业和管理序列的双晋升通道、优秀员工季度和年度激励奖金;优秀员工年度旅游;管理、营销和销售等专业领域的各类大奖赛

联系我们:
公司地址:南京市雨花台区花神大道19号
乘车路线:
地铁:1号南延线(迈皋桥-中国药科大学),软件大道站1号出口。
公交:46、61、98、99、105、105(区间)、148、154、119、清安、安广、河奥线。尹家巷站下。

联系方式

  • Email:hr5@tesiro.com
  • 公司地址:上班地址:市区