湖州招聘

项目名称：宁波电信10000号客服部呼叫中心

职位描述：（宁波电信）呼叫中心质检员
岗位职责
1、按照各项目质检标准按月完成质量检查工作，同时协助班长指导员工做好服务质量改进工作；
2、对呼叫中心销售团队录音进行监听，结合质检标准及合规要求准确找出问题；
3、反馈服务质量以及呼叫中心人员业务知识掌握情况；
4、与业务部门交流、沟通、协作，协助完善现有流程、制度等；
5、制作质检报表；
6、辅导提升员工的业务能力以及服务水平；

任职要求
1、大专及其以上学历，良好的沟通及判断能力，口头及书面表达流利，通畅；
2、基本的电脑桌面操作系统及应用软件的使用；
3、具有数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论；
4、有良好的服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；
5、工作有耐心，可以接受工作的重复性。

工作地点：宁波市鄞州区钱湖北路1200号宁波电信10000号客服部呼叫中心
面试地点：宁波市鄞州区钱湖北路1200号鄞州区电信局9楼客服部

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
公司使命：成为中国最优秀的服务外包公司
公司六大价值观：卓越 诚信 创新 速度 激情 尊重
联系电话：0571-88615858