湖州招聘

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予及时反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、回访和维护客户，服务订单；
6、客户反馈问题的及时处理，退换货、投诉处理等及时跟进。

任职资格：
1、大专以上学历，女性优先；
2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，上海话熟练，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的工作；
6、有团队合作精神，熟练使用办公软件；
7、有零售行业工作背景者优先考虑。

膳魔师集团（ Thermos Group）是全球***不锈钢家庭用品生产及贩售公司之一，主要以不锈钢真空系列产品及不锈钢厨房用品为主要产品。目前THERMOS的分公司及分销处遍布世界140多个国家，不锈钢保温系列产品全球市场占有率为40% 。膳魔师（中国）家庭制品有限公司系属THERMOS 家族的一员，目前在中国已有超过200 家百货专柜。