客服专员/助理(非技术)(杭州他山网络技术有限公司)
大安控股集团股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:电话销售 客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要职责:
1、与目标受众进行沟通,了解客户的使用需求,推荐公司的产品。
2、质量改进:根据投诉总结与市场反馈,总结产品的质量、性能等情况,并向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,跟踪改进进程;
3、客户关系管理:做好客户服务记录,建立客户档案,及时更新,及其它客户管理工作。
4、客户投诉处理:通过电话、传真、邮件等渠道,接受客户的投诉,分析实际情况,向技术部门反馈客户投诉,跟踪技术鉴定,推动投诉处理,及时向客户反馈结果并定期回访;
岗位要求:
1、 大专以上学历,计算机信息管理、电子商务等相关专业毕业;
2、 一年以上客户服务工作经验;
3、 有一定的计算机使用基础;
4、 有较强的服务意识、良好的沟通表达能力和团队意识;
5、 责任心强,工作耐心细致;
6、 五天工作制,正常上下班时间,五险一金。
公司介绍
大安集团是在1987年3月建立的以生产商标为主业的平阳辉煌工艺厂的基础上发展而成的集团型企业。公司在董事长王大安先生提出的“最新产品;最快速度;最低成本;最优服务”的经营理念指引下,本着“全心全意;追求完美”的服务宗旨,通过技术开发,精细化管理和多元化经营,使一个小小的私营企业迅速成长为一个在业内有相当知名度的集团型企业。创业初期,公司从3000元流动资金,3名员工起步,经过二十年的艰苦创业,公司现有员工近1000名,其中专业技术人员和管理人员大专以上学历占90%,35岁以下青年员工占95%以上,总资产均超亿元,并建有占地面积35975平方米,办公面积14500平方米,设有中央空调、先进设备和计算机信息化管理的现代化厂房,目前涉足标牌、模具制造、服装、信息、广告等行业,形成了多元化、多品牌、跨行业发展的新格局。
公司倡导以人为本的管理,为员工提供良好的工作环境、具有竞争力的薪酬待遇和广阔的发展空间,我们期待着有团队意识、高度责任感的有识之士加入我们日益壮大的团队!
公司倡导以人为本的管理,为员工提供良好的工作环境、具有竞争力的薪酬待遇和广阔的发展空间,我们期待着有团队意识、高度责任感的有识之士加入我们日益壮大的团队!
联系方式
- Email:hr@china-daan.com
- 公司地址:钱江新城时代大厦B座16楼