湖州招聘

办公环境

提供美丽的办公环境和现代化的办公用品。如统一24寸显示屏高配置台式电脑等

工作职责：
1.负责客户来电、在线客服及邮件、QQ及电话回访，解答用户疑问及投诉，对客户所提的意见及建议进行记录、反馈，并进行跟踪处理；
2.撰写发布网站相关新闻及彩种资讯；
3.收集整理用户需求及时反馈给部门主管；
4.起草、修正、完善用户帮助中心。
岗位要求：
1.具有较强的学习能力，能够在短期熟悉相关彩种，并对其产生兴趣（重要）；
2.普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，打字速度不低于60字/分钟；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4.能够总结分析用户需求；
5.能够根据要求撰写新闻（重要）、产品手册、用户帮助手册；
6.能适应夜班要求；
7.了解彩票业务者或具有客服经验、论坛管理经验者优先。

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