湖州招聘

岗位职责：
1.具体负责热线服务中心（包括电话及旺旺）现场管理；
2.指导客服专员进行各项疑难咨询、投诉的处理；
3.制定热线服务中心的工作制度、业务流程、服务用语规范、人员行为准则、奖惩办法等管理制度，并根据情况进行调整；
4.了解客服专员特长、灵活调度、合理安排工作；
5.根据管理制度定期对热线服务中心人员进行业务、服务质量的考核；
6.负责热线中心内部与公司其他部门及与上级部门之间的工作协调；
7.完成领导交办的其他事项。

素质要求：要有责任心、耐心、细心、同理心；自控力要好；有原则；对淘宝流程及规则了解熟悉。

VB唯宝（中国）投资专注于国外中高端孕婴品牌的品牌运营管理，在经过两年的中国市场调研后，于2010年末，在中国享有孕婴之都的杭州成立了唯宝投资管理有限公司。旗下拥有唯宝实业有限公司主管孕婴日用品，玩具等国外成熟品牌；唯宝健康产品有限公司主管孕婴营养素及中高端进口奶粉。在唯宝，我们 遵循着一个简单的经营理念：以人才和服务为基础，引进和创造出最高品质的孕婴产品和服务，把提升客户服务体验感作为唯宝人的终身使命！