湖州招聘

一、职位描述

1、通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询；
2、负责接单工作，引导顾客购买商品；
3、淘宝店铺的售后工作处理（退换货、投诉、评价等）；
4、负责客户关系管理工作；
5、淘宝店铺的日常管理工作。


二、岗位要求：
1.必须在班全职客服！熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度不低于50字/分，正确率高。
2.熟悉网络购物及销售的基本流程
3.善于沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，有团队合作精神
4.服务意识强，有一年以上淘宝客服工作经验者优先！
5.所有客服都有上升中层管理的机会，因为公司所有的中层都要从客服中培养的！

三、上班时间：13：00－22：00 （单休）