淘宝客服/淘宝售前客服/淘宝旺旺客服 /客服专员
浙江康恩贝健康产品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2013-10-17
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
英语一般 - 职位类别：网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、掌握通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易的技巧，对销售业绩负责；
2、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意，提高客单量；
3、熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等，熟悉处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、掌握负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评的方法；
5、深度掌握淘宝客服的流程与步骤， 了解客户的需要，灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺。
岗位要求：
1、女性，22至30岁，大专以上学历，电子商务、生物工程、食品科学、医药护理等相关专业，有公共营养师证者优先考虑；
2、熟悉淘宝C店和淘宝商城的商品发布以及后台操作和规则,能用淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户咨询，有1年或以上的实操全职工作经验；
3、打字速度50字/分以上,错别字少,能同时与多人沟通，能熟练应用EXCEL/WORD等办公软件；
4、有良好的理解和沟通能力,以及服务意识和责任心。能服从安排,具备良好的团队合作精神，适应早晚轮班（工作时间8小时制）；
5、能承受一定压力,按时完成工作任务。善于独立发现问题,解决各种顾客问题的能力。妥善处理好退换货、中差评、投诉等,维护店铺信誉；
6、为人随和诚恳不计较,对待客户态度热情礼貌,沟通语言条理清晰,不骄不躁。工作主动积极,细致认真,有耐心,思维敏捷。诚实守信,可长期稳定工作。
公司介绍
2006年，康恩贝集团斥资成立浙江康恩贝健康产品有限公司，正式进军蓬勃发展的母婴产业。 围绕康恩贝现代植物药的核心定位，浙江康恩贝健康产品有限公司以“植物来源、功能性、中高端”的高品质母婴健康产品，服务于中国妈妈和宝宝的健康需求。 成立三年多来，公司主营业务持续快速成长，目前运营有“君宝康”、“萃芙理”、“优呵”三大品牌，并成为各自细分领域的新锐品牌。
浙江康恩贝健康产品有限公司的目标是，通过创新模式、铁军团队和品牌锻造，成为领先的中国母婴健康产品民族品牌企业。
浙江康恩贝健康产品有限公司的目标是，通过创新模式、铁军团队和品牌锻造，成为领先的中国母婴健康产品民族品牌企业。
联系方式
- 公司网站：http://www.conbahp.cn
- 公司地址：杭州市滨江区江南大道288号康恩贝大厦
- 邮政编码：310052
- 联系人：吴经理