湖州招聘

岗位职责:
1、协助做平台客服日常上岗证管理和考核检查，达成客服规范化操作
2、协助客服日常各节点项目推进，包括跟踪系统优化、承运商系统对接及签单返件及时率提升等，提升客服整体效率和客户满意度；

3、负责针对科捷重点客户出具客服的KPI监控报表，为大客户管理提供管理考核依据
4、负责日常客服岗位的支持性工作，包括异常处理、400case跟进关闭、各节点异常数据监控等，协助达成跟踪系统数据准确性指标

岗位要求：
1、有第三方物流公司客服管理岗的相关工作经验；

2、熟悉ERP或类似物流管理系统系统的操作经验；

3、熟练使用OFFICE系列工具；

4、能够熟练编写文档，包括流程、制度、操作类文档
5、为人认真踏实，有责任心，具备良好的沟通和协调能力。
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神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。