电销中心质检岗
中宏人寿保险有限公司
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2013-09-26
- 工作地点:天津
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:绩效考核专员/助理
职位描述
岗位描述:
1、制度建设:了解当地监管信息,依据各项政策法规及公司业务发展的要求,建立并健全DM渠道销售质量的管理管控制度和操作流程。
2、品质管理:监听或回听销售录音,并分析话术品量,确保成交件的话术质量合格,避免因销售话术不规范而引发客诉的风险发生。
3、辅导培训:诊断、整理销售话术中的质量瑕疵,定期形成相应的品质分析报表及报告,为销售团队相关的业务考核及话术质量的提升,提供必要的支持和宣导培训。
4、评价建议:协助渠道对于客诉件的处理,对于销售话术中的问题点进行录音测听,并形成相关的评判建议,供决策层参考。
职务条件:
1、学历要求:本科及以上
2、年龄要求:25岁以上;
3、普通话标准,具有较强的沟通宣染力、处事执行力。
4、具备质检员的基本素质(良好的沟通技巧,报表分析能力、应变处理能力、团队协作能力)。
5、富有责任感和进取心。
6、具备保险电话销售质监工作半年以上经验。
1、制度建设:了解当地监管信息,依据各项政策法规及公司业务发展的要求,建立并健全DM渠道销售质量的管理管控制度和操作流程。
2、品质管理:监听或回听销售录音,并分析话术品量,确保成交件的话术质量合格,避免因销售话术不规范而引发客诉的风险发生。
3、辅导培训:诊断、整理销售话术中的质量瑕疵,定期形成相应的品质分析报表及报告,为销售团队相关的业务考核及话术质量的提升,提供必要的支持和宣导培训。
4、评价建议:协助渠道对于客诉件的处理,对于销售话术中的问题点进行录音测听,并形成相关的评判建议,供决策层参考。
职务条件:
1、学历要求:本科及以上
2、年龄要求:25岁以上;
3、普通话标准,具有较强的沟通宣染力、处事执行力。
4、具备质检员的基本素质(良好的沟通技巧,报表分析能力、应变处理能力、团队协作能力)。
5、富有责任感和进取心。
6、具备保险电话销售质监工作半年以上经验。
公司介绍
中宏人寿保险有限公司是国内***中外合资人寿保险公司,由加拿大宏利旗下的宏利人 寿保险(国际)有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司 合资组建。 中宏保险成立于 1996 年 11 月,现已拥有 2 万余名员工和营销员,为 228 万客户提供专业的金融保险服务。目前,中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、 四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的 50 多个城市稳步发 展,不断迈向全国。 中宏保险在中国保险市场深耕经营二十余年,致力于为公众提供 稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。
联系方式
- 公司地址:上海浦东新区世纪大道88号金茂大厦6楼;上海市虹口区西江湾路388号凯德龙之梦B栋17-20楼 (邮编:200083)