湖州招聘

客服岗位是公司与客户之间最重要的联络渠道，我们可借此超越顾客期望，创造顾客满意度，从而为企业建立顾客忠诚度！
岗位职责：
1、客户满意度回访：通过与已购客户的联系了解客户的满意度， 对客户提出的建议和问题，进行处理，尽力为客户解决问题；
2、潜客回访：针对邀约、潜拜客户的回访，了解邀约客户的真实性及销售员的工作情况；
3、老客户维护方案：执行老客户维护方案并追踪督促，将老客户的关系维护的更加紧密；
4、客户抱怨及投诉信息反馈；
5、客户数据库及时更新及管理；
6、领导交待的其他工作。
任职要求：
1、大专以及上学历；
2、普通话标准、声音甜美，语言表达及组织能力强；
3、性格外向，有良好的沟通能力和倾听能力，处事应变能力强；
4、具备良好的团队合作精神；
5、优秀的数据分析和解决问题的能力；
6、熟练操作Office办公软件，如Word、Excel、PowerPoint；
7、汽车专业、具备基本技术的汽车知识及有汽车行业经验者优先录用。

公司成立于1992年，注册资金4000万元，主要涉及汽车销售服务，汽车信贷服务，汽车保险代理，汽车牌证服务，汽车装潢服务，汽车维修服务等项目。目前在杭州、宁波、温州、金华、衢州、湖州、绍兴、嘉兴、台州、温州设有东南、三菱品牌4S店19家（其中5家在建），奔驰商务品牌4S店7家（总共28家汽车4S店），1S店7家、员工1600名、年销售汽车1.8万辆、年维修汽车15万辆次、年按揭汽车1.2万辆、营业额20亿元、资产12亿元，是浙江省内发展最快、规模最大、效益最好的汽车经销商之一。公司经过近二十年的发展，建成了东南、三菱品牌汽车经销商集团和福建奔驰品牌汽车经销商集团二大核心战略事业，是浙江省非公有制百强企业，杭州市纳税百强，同时也是东南、三菱汽车的全国销量冠军。公司本着“顾客满意，诚信经营”的宗旨，致力于构建全方位专业化的汽车销售服务体系，服务是客户满意之源，客户满意是成就百年品牌之基石，公司在促销售，抓效益的同时还树立了以人为本的经营理念，皆因人是服务之本，现诚邀有识之士加入我们公司！

联系人：潘经理，电话：88023391
邮箱：zjkdqm@126.com