湖州招聘

岗位职责：
1、CRM系统信息管理(含佳尼特等中瑞所服务的所有品牌)，A.O.史密斯CRM系统信息的跟进及回馈（及时关注催办信息），每日下载明日安装信息并派单。
2、每天派工信息的核对和收款，并在48小时之内将收款汇入指定账号，ERP系统按规范做内收单。
3、负责每天所派出信息进行重点电话抽访（不少于15个客户回访电话），并祥细记录回访结果和跟踪处理。
4、每天根据安装工领料单明细与昨天完工的分销单明细在ERP系统内制作调拨单。
5、所属分部安装等和材料费收取情况的统计并出具报表；结算工作的审核，并及时跟进结算款到账情况。
6、负责热线电话的接听，解答客户问询，处理客户投诉，做好相关记录（如姓名、联系方式、购买时间、 故障现象等）并进行跟踪处理。
7、所属区域二级网点和平台网点数据统计：信息、结算、催办、投诉、返费、赠品、材料采购和消耗、配件/滤芯采购和消耗等；
8、返废核销管理(含滤芯保养卡、佳尼特、不良品等所有售后应返厂核销的物品)；每月6号前将“上一个自然月的应返物料”邮寄至工厂总部；即使只有一件也必须返厂核销，做到月结月清，并及时跟进签收和质检结果。




岗位要求：
1、至少1年以上销售或客服或内勤文职工作经验；
2、事务繁琐，处事需要耐心细心、灵活，沟通协调能力强；
3、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

关于我们：
    杭州中冠电器有限公司成立于2004年，是史密斯在浙江省战略合作的独家总代理商（一级总代理），承接了艾欧史密斯在浙江省的全品类产品的销售，是集销售、安装和维修一体的销售服务公司，艾欧史密斯是一家已具有145年悠久历史的美国公司，在1998年进入中国。作为高端品牌厨卫家电的代理商，始终坚持高品质、高服务为消费者带来使用价值。在浙江市场从几百万做到近四个亿销售，给百万家庭带去最优质、高效、专业化的服务。
    杭州中冠电器目前已成为浙江省龙头厨卫代理公司，公司共有300多名员工并不断壮大。在经营中重视合作者的利益以达到多方共赢，实现与合作伙伴共同成长 。在一级市场积极与家电连锁终端以及其它强势终端展开合作，同时将品牌拓展到浙江省全省，二三级市场渠道门店近400多家。
    2017年起大力建设品牌体验店，迄今为止整个浙江省已有100多家自营A.O.史密斯专卖店。给顾客产品体验外并且不断提升服务，满足客户在新时代的新需求。
    公司建立了完善的金字塔型组织架构和售后服务体系，在浙江省均有分公司、办事处，同时设立物流和仓库，做到销售、物流、服务一体化。
    公司秉承人才至上，选拔符合公司价值观的人才，提供专业丰富的培训学习平台，公平广阔的职业发展机会，以业绩为导向具有竞争力的薪酬福利。
联系我们：
    总部地址：杭州市下城区绍兴路337号现代之星大厦