湖州招聘

工作职责:

1、熟悉产品知识，及时处理店铺咨询与留言，通过网络聊天工具（旺旺/咚咚等）与客

户进行有效沟通，挖掘引导顾客需求，对获客

数负责；

2、对客户意向情况进行分类，协助其他部门对接跟进客户；

3、以服务宗旨,根据用户需求能有针对性的互动沟通，增加客户粘性，提高客户的体验，

最终达成线上线下交易；

4、售后跟踪回访、灵活处理客户提出的各类售后疑问，需求，投拆，维护良好的企业

形象及客户关系、提高客户满意度；

5、独立解决售前售后问题，并完成上级安排的其它事项。

任职资格:

1、大专及以上学历，熟练使用Word、excel办公软件，打字速度快普通话标准；

2、有天猫/京东客服经验一年以上，有定制家具行业经验优先；

3、了解定制家具产品知识，能向消费者简单的报价等。

    林氏木业，创立于2007年， 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来，林氏木业以精准的大数据运营为核心，以“用精置，活出兴致”的品牌理念，提出“八大坚持”产品战略：坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验， 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人，职为你~