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电商客服/督导(J10681)

林氏木业

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-02
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:

1、协调承包商与公司各部门的工作对接,处理异常与争议,确保流程顺畅;

2、协助并监控承包公司按公司标准流程操作公司系统如新平台、BI等,同步更新信息;

3、负责承包公司账号开流、停流、权重调整、回收等操作,保证子账号管理规范;

4、监控天猫后台千牛子账号在线/挂起和放下状态,确保在线客服状态正常,客服响应及时;

5、拆解并发布每月目标,任务下发,并监督承包公司完成 ;

6、发布考核机制更新,确保信息传送及时;

7、定期总结承包商工作结果,复盘分析问题及制订优化方案并落实改善。

任职资格:

1、本科及以上学历,有2年以上互联网电商经验;

2、对天猫、京东平台有一定了解,熟悉整个购物流程及规则;

3、沟通表达能力强,有一定统筹能力及协调能力解决问题能力。

职能类别:客服主管

公司介绍

    林氏木业,创立于2007年, 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ,是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来,林氏木业以精准的大数据运营为核心,以“用精置,活出兴致”的品牌理念,提出“八大坚持”产品战略:坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验, 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人,职为你~

联系方式

  • Email:fengyirong@linshimuye.com
  • 公司地址:地址:span九江镇沙头康泰南路106号 林氏木业总部