客服-呼叫主管/专员
融创中国控股有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2021-06-01
- 工作地点：天津-南开区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-9千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准；
3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作；
4、监控呼叫中心坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导；
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监质量分析报告；
6、规划、编制坐席培训内容及组织培训。
任职要求:
1、普通话标准，声音有亲和力，具有较强的口头及书面沟通能力；
2、大专及以上学历，3年以上呼叫中心质量管理和流程体系管理经验，熟悉呼叫中心工作流程及质检标准，房地产呼叫中心经历优先；
3、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；
4、具备一定的数据分析、报告输出能力。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
融创中国控股有限公司是香港联交所主板上市企业。
公司成立于2003年，以“至臻 · 致远”为品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案，推动中国城市的高质量发展与进步。
融创中国以地产为核心主业，坚持“地产+”战略，布局六大板块：融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创会议会展、融创医疗康养，业务覆盖地产开发、物业服务、会议会展、旅游度假、主题乐园、商业运营、酒店运营、医疗康养、IP开发运营、影视内容制作发行等多领域。
经过多年稳健发展，融创已具备城市开发与产业整合运营的综合能力。2020年，融创将企业定位从“中国家庭美好生活整合服务商”升级为“美好城市共建者”，依托六大板块协同效应，通过产业引擎的打造、美好社区的营造，以及积极践行社会公益三大途径，全面参与中国美好城市共建。
融创中国将用企业的稳健长远发展，助力产业与城市的协同发展，拉动城市就业，提升家庭生活幸福指数，实现人、产、城的和谐共生，共建有高度、有温度的美好城市，共迎美好未来。
公司成立于2003年，以“至臻 · 致远”为品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案，推动中国城市的高质量发展与进步。
融创中国以地产为核心主业，坚持“地产+”战略，布局六大板块：融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创会议会展、融创医疗康养，业务覆盖地产开发、物业服务、会议会展、旅游度假、主题乐园、商业运营、酒店运营、医疗康养、IP开发运营、影视内容制作发行等多领域。
经过多年稳健发展，融创已具备城市开发与产业整合运营的综合能力。2020年，融创将企业定位从“中国家庭美好生活整合服务商”升级为“美好城市共建者”，依托六大板块协同效应，通过产业引擎的打造、美好社区的营造，以及积极践行社会公益三大途径，全面参与中国美好城市共建。
融创中国将用企业的稳健长远发展，助力产业与城市的协同发展，拉动城市就业，提升家庭生活幸福指数，实现人、产、城的和谐共生，共建有高度、有温度的美好城市，共迎美好未来。
联系方式
- 公司地址：地址：span天津市南开区时代奥城商业广场C7写字楼北楼10层