湖州招聘

工作职责：

1.    能够详尽、准确地理解合同条款及客户的期望，能够把握和预测结果；

2.    建立大客户业务规划以为大客户制定战略创新和战略目标；

3.    对运营资源加以引导，确保在整个合同期间，按时且注重成本效益地达到和或超过服务水平的要求；

4.    根据现场管理，建立有效的工作流程和人员管理方案；

5.    建立流程绩效机制:在质量、安全、成本和客户满意度方面，对相关绩效加以跟踪、分析和汇报；

6.    建立标准的月度绩效考核记分制度，提供质量、安全、财务管理、服务工作和客户满意度的绩效报告；

7.    对绩效考核结果进行分析，采取纠正及预防措施，促进相应的改变；

8.    在项目范围内，以及客户组织之内，与所有员工开展及时有效的沟通；

9.    与客户开展密切合作，确保客户满意度。定期与客户、员工和分包商举行会议。定期与客户实施业务评审，确保服务工作与客户期望保持一致；

10.  为所有设施管理团队提供管理指导，通过对比基准和绩效指标的监督对过程效率和协同性加以监管，从而减少成本，提高满意度；

11.  预先建立相应的规程并加以评审，对人员进行培训，在确保安全和成本效益的前提下，持续满足并超过客户和索迪斯的财务预期和绩效预期；

12.  评审和推荐员工以及雇员培训方案、讲习班、研讨班和班组，促进技能的开发和提高井熟练技能；

13.  按照客户业务规划实施范围和/或规模的打展，确保完成附加工作；

14.  在解决问题和决策的过程中，提供操作指导，确保大客户相关事项及挑战能够得到提前解决；

15.  对相关的次序及时间安排实施管理，确保能够及时完成所有的指派任务、工作任务、相关活动及过程，以取得高质量的成果，交付物及报告；

16.  定期与管理层沟通以分享重要信息，实施绩效更新，并征求同意或指导；

17.  对罗氏公司针对大客户的政策、业务过程和标准加以管理，确保符合各项要求；

18.  在其指导下，针对每一名员工实施绩效评审和目标设立；

19.  建设团队，将员工流失控制在最小范围内；

20.  制定大客户安全方案，确保所有安全方案目标都能达到超过；

21.  遵守质量系统，包括EHS和环境规程的各项要求；

22.  遵守所有的内部及外部的报告要求；

23.  履行所有的、管理及质量方面的职能；

确保所有的交付物都达到较高标准并符合协议要求。

任职资格：

资质：管理学士学位或更高。

经验：

1.    在现场服务管理或酒店行业领域拥有丰富经验。拥有至少10年大型团队管理经验。在跨国公司拥有至少5年的综合服务领导经验；

2.    拥有在为公司组织的快速发展及或变革中提供战略支持的领导团队中做出杰出贡献的有效经验。

个人素质：

1.    自信、可靠，值得信赖；

2.    有能力在资源紧缺环境中确定次序，分配资源，能够很快地为资源确定优先次序；

3.    良好的沟通能力、表达能力和人际交往能力；

4.    必须在快节奏、注重成效、讲究协作的环境中快速成长；

5.    个人精力充沛，可以在要求严格的工作环境中持续高效的工作；

6.    富有灵感和创新协作精神；

7.    善于以创新方式提供主动服务；

8.    工作积极主动，现场观察能力强；

9.    有团队精神；

10.  创新服务意识强。

能力/知识：

1.    拥有在大客户服务环境中工作的一手经验；

2.    极佳的口语表达及书面沟通能力 (英文和中文)；

3.    在与有价值的客户建立关系方面，具有战略创新的能力；

4.    具有横向思维能力，善于解决问题；

5.    善于倾听；

6.    熟练的口头表达和书面沟通能力(英文和中文)》= CET 6。

特殊品质：

1.    具有出色完成服务工作的奉献精神和能力；

通过推行适当的政策，建立适当的关系，参加适当的培训，树立公司的“组织精神”

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