湖州招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的建设与管理，客服人员的产品专业知识培训、绩效考核等；

2、建立并维护公司客服部服务体系；

3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、跟踪及反馈、投诉处理）；

4、负责客服工作管理和监督，对客服专员定期进行沟通技巧、客户疑虑等客户服务相关内同培训；

5、负责收集各渠道客户对于产品、服务方面的相关信息，并及时分析总结，加强相关方面服务，更好地把握客户需求，促进销售；

6、督导、训练和激励客服专员，帮助客服专员解决客户疑问以更好地提高销售及服务品质；

7、完成上级临时工作安排。

岗位要求：

1、具有3-5年年以上客服管理相关工作。

2、了解快消品行业特性，具备较强的沟通技能、数据处理分析能力。

3、自信、乐观向上、工作态度积极认真，具有团队合作精神；

4、能熟悉使用计算机及办公软件；

美丽健乳业集团有限公司（简称“集团”，下同）始创于2008年5月，旗下现拥有浙江美丽健乳业有限公司、浙江美丽健实业有限公司、杭州美丽健投资有限公司、安徽益益乳业有限公司、淮南益益营养食品科技有限公司、安徽伊尔牧业有限公司、敦化美丽健乳业有限公司、敦化市利健生态农牧业有限公司、浙江凤山奶牛养殖有限公司、衢州美丽健乳业有限公司共10家子公司。目前，集团在职员工2000余人，注册资本1亿元，总资产5亿元，年经营业务总收入近10亿元。
近年来，通过跨区域兼并、资本扩张、资源优化配置和集团化整合等一系列发展战略的成功实施，集团现已成长为“草、畜、牧”一体化，“产、供、销”一条龙的综合性乳业集团，形成了以杭州管理总部为核心、以浙江德清、安徽淮南以及吉林敦化三大生产基地为依托、以浙江营销公司和安徽营销公司两大销售团队为基础的经营格局。
集团以“美丽健”、“益益”两大具有近60年历史的品牌为依托，凭借过硬的产品品质、丰富的产品品项、不断延伸的市场网络和日臻完善的售后服务，赢得了行业和消费者的充分肯定和广泛赞誉，品牌的影响力和美誉度日益增强，正逐步发展为影响安徽、浙江及周边省市乳制品市场的区域性强势品牌。