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客服专员(青浦)

浙江东宇物流有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

【任职资格】

1.大专以上20、21届毕业生、可接收实习生;

2.有良好的抗压能力、沟通能力和学习能力;

3.认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始。

【岗位职责】

1.热情、积极接听客户来电,快速、准确完成客户咨询、货物查询、投诉等异常反馈,避免异常升级;

2.制定标准化反馈模板,负责全媒体(微博、微信、官网、论坛、搜索引擎等)客户咨询投诉处理,降低因质量问题导致的异常事件对公司形象的影响;

3.对标行业领先客户服务中心功能,整合公司客服资源,较大化客户服务体验。

【薪酬福利】

1. 4000-6000元/月(底薪+食宿补贴+全勤奖+绩效奖金+岗位补贴);

2. 法定节假日正常放假外,过节有节日津贴,如:端午节200元/人,中秋节300元/人;

3. 除法定节假日外,员工正常享受有薪假期,如:婚假、产假、看护假、丧假、工伤假等等;

4. 高温补贴:180-225元/月(6月至9月份),实际补贴按工作地点来进行发放;5. 高原补贴:500元/月(针对特殊地区,如:西藏拉萨等);

6. 员工至管理层(副总)均有话费补贴,具体由岗位而定;

7. 配车福利:公司为经营区域经理及以上人员或职能总监及以上配车(高级:13万左右、总监:25万左右、副总:50万左右…….);

8. 油费补贴:针对配车人员补贴1000-8000元/月;

9. 员工层级文职类员工,公司交五险;

10.工龄奖:工龄满一年奖励50元/月,每满一年叠加50元/月

【晋升机制】

公司的管理人员由内部产生,所有员工可以选择管理或专业两条道路发展:

(1)管理通道晋升:新员工(周期3-6月)-经理(周期11-15月)--高级经理(周期2-4年)--总监;

(2)专业通道晋升:新员工(周期3-6月)-专员(周期11-15月)--高级专员(周期2-4年)--资深专员。

【特别提醒】

此招聘为公司直招,东宇物流有限公司及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等敬请各位求职者知晓,以免受骗损失财物。


职能类别:客服专员/助理

关键字:客服客服专员

公司介绍

【公铁联运物流平台】
中国交通运输协会常务理事、国家 AAAA 级综合服务型物流企业,始创于1991年,总部位于上海。注册资金4.1亿元人民币。主营国内铁路货运运输、公路货运运输,开设直营网点近百家,8条精品干线,全面覆盖长三角、西南、西北地区。控股/全资子公司达40余家旗下;业务辐射东南亚、中亚、西亚、南亚,拥有员工1000余人,自有车辆300多辆,合作车辆800多辆。集普通货物运输、大件运输、物流方案咨询、供应链金融,仓储配送一体化的现代综合物流服务。
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【发展型平台,快速成长机会】
公司为每个小伙伴提供管理与专业双通道发展路径,始终坚持“基层锻炼,内部选拔”的用人理念,无论职能岗位还是管理岗位99%从内部选拔,保证每一个加入公司的小伙伴能够在合适自己的位置上快速发展。目前公司从管理和专业双通道给予员工选拔机会。

联系方式

  • 公司地址:地址:span新加坡科技园17幢309