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咨诉服务岗

平安普惠融资担保有限公司浙江分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:信托/担保/拍卖/典当

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

本科优先
1、疑难咨询案件处理
2、投诉倾向客户拦截
3、客户投诉问题核实/调查/回复/结案
4、权限范围处理方案制定
5、风险案件上报

职能类别:投诉专员

公司介绍

平安普惠业务集群(以下简称“平安普惠”)是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称,致力于以创新科技和完善风控协助广大小微型企业主、个体工商户等普惠金融人群获得专业借款服务。

经过超十年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范:拥有卓越的国际化管理团队,丰富的信贷业务管理经验;通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;多元借款方案为借款人提供定制化服务及优质借款选择; 全线上申请流程以及线下顾问服务,不断提升服务体验,线上超7000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务。

目前,平安普惠业务覆盖全国300余个城市,已累计为超过1300万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务,协助客户获得贷款总额超4600亿。

未来,平安普惠将在平安3.0时代的背景下,继续秉承“金融+科技”双轮驱动,始终聚焦服务小微企业主的融资需求,助力实体经济发展,坚持做“小微企业身边的普惠信贷”,并力图打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。


*以上数据截止至2019年12月

联系方式

  • 公司地址:- (邮编:310000)
  • 电话:13819154686