湖州招聘

岗位职责：

1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求；

2.负责客服团队管理，提供一线员工所需的指导，结果纪录等；

3.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；

4.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜；

5.需与客户方直接沟通处理项目事宜；

6.按时完成日报、周报或月报等相关报表事宜。

任职要求:

1.中专及以上学历，半年以上呼叫中心团队管理经验；

2.能根据业务需求进行员工排班，具备培训及投诉处理能力；

3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力。

公司规模&福利：

1、日本上市公司，规模大平台广，在全球25个国家拥有超过159个子公司，是一个年轻有活力并且发展迅速的企业；

2、具有完备的晋升机制，半年审核调薪调岗一次，优秀员工享有每年一次的国外学习机会；

3、提供完备的培训机制，帮助员工提高工作水平的同时促进员工个人能力发展；

4、上班环境舒适优越，员工休息室和娱乐室俱全；娱乐室配备娱乐健身设备，每位员工都配有独立的工作区间和储存柜。

5、公司直招，培训期是带薪培训，每月8日发放工资，每年3月发放年终奖，传统节假日福利+五险一金+交通补贴+生日礼品+年度出游 +年会及抽奖等。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！