湖州招聘

岗位职责：

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4、了解客户需求，通过旺旺/电话等方式做好售前、售后服务；

5、维护客户关系，负责回访、催款、评分管理等工作；

6、汇总、分析工作中发现的问题，配合运营及时跟进，提升服务质量；

任职要求：

1、有1年左右的天猫淘宝客服经营者优先，有奶粉辅食类目经验者优先；

2、熟练使用电脑，中文输入40字／分钟以上，优秀应届生可优先考虑；

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；不接受外包或在家办公，需要有经验的，请勿乱投。

  培康食品（TakeCare）2003年成立于世界婴童之都杭州，坐落于支付宝蚂蚁金服区域内，致力于婴幼儿营养与健康产业。企业员工超500人，业务覆盖全国。产品以婴幼儿营养膳食为主，专业为婴幼儿营养与健康提供解决方案，以国际市场为战略目标，已同法国拉杜蓝乔、浙江农资集团、新西兰康维他等国内外知名企业建立战略合作关系。国家认证获得SC认证、婴幼儿辅食生产许可证，符合国家婴幼儿辅食QS标准，所有手续全部齐全，国家食品药品总局监督，中央备案。匠心16年 年销破3亿在一代代培康人的不懈努力下，培康产品畅销全国，线下合作门店超过10000家，年销售额超3亿元，服务百万会员，在孩子王、爱婴室、红孩子、苏果等知名连锁系统销量遥遥领先。全网布局，已入驻联华超市，物美超市，天猫，猫超，京东，京东超市，苏宁易购，海拍客等线上主流渠道。匠心16年，不忘初心实力研发 创新突破卓越品质，离不开强大的研发实力。培康食品研发团队由多名资深专业研究员和教授组成，成立专业化营养科学实验室，专注于深入研究婴幼儿对食品营养的健康需求。不断创新，勇于突破，从宝宝的需求出发，为现代家庭提供科学完善的喂养解决方案。自有工厂 9道安全关培康拥有十万级GMP生产车间及先进生产研发中心，是一家以科技为根本，以品质为核心的先进化现代企业。工厂率先通过HACCP食品安全管理体系认证和有机食品生产认证，获得食品生产许可证，在原料，人员，设备设施，生产工艺，质量控制等方面，均超过国家领先水准。安全管理造就培康产品卓越品质。科学研发，8阶需求满足以消费者需求为出发点，研究宝宝不同成长时期营养及训练所需。细分辅食市场 产品全覆盖培康经过15年的市场沉淀，紧随辅食产业细分化的趋势，以专业化的大数据为产品扩展支撑，现今产品线已覆盖整个年龄段的宝宝，满足每个不同宝宝对营养辅食的需求。培康辅食系列有营养米粉、美味面条、精选肉绒、童趣饼干、成长奶伴和健康零食。所有食材均出自厂家下设或承包的绿色蔬果种植基地，出处可查、来源可查，从源头保证原材料无农药残留、无重金属污染、无转基因危害。食品加工程序严格执行国家卫生标准，上等蔬果原汁和面，无菌车间手工加工生产，食品级包装材料，易拉罐式密封包装，全面保证产品品质。