湖州招聘

工作职责:

1.负责知识库的配置与维护，确保回复准确率；产品与服务知识等资料的整合与编辑填充；

2.通过反馈数据分析，能通过业务模型提炼、收集，对智能机器人进行模型训练和优化，提升客户体验；

3.不断总结和沉淀，整理提升团队工作效率，知识运营质量的工作方法，发掘用户潜在服务需求和问题，提供合适的自助服务方式，提升自助质量；

4.流程优化/智能化：内部系统的流程优化梳理；协助功能测试；

5.研究更多有利于优化客服工作/业务部工作的其他插件，梳理出工作逻辑；

任职资格:

1.大专及以上，有一定天猫淘宝客经验，有人工智能相关工作经验者优先；

2.逻辑思维清晰，沟通表达良好，且有一定数据分析能力，不断提升店小蜜的智能化。

    林氏木业，创立于2007年， 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来，林氏木业以精准的大数据运营为核心，以“用精置，活出兴致”的品牌理念，提出“八大坚持”产品战略：坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验， 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人，职为你~