湖州招聘

售后部经理岗位职责：
1、 全面负责维修服务部生产经营活动的统一管理；
2、 根据公司的总目标要求制定部门包括配件部的年度目标，并分解成季、月度目标，按目标编制年、季、月工作计划、经营计划、成本控制计划，报公司批准后组织实施。每月、季、年末对工作目标、经营目标、质量目标和成本控制目标的实施完成情况进行总结、分析、上报，并依据实施情况调整相关目标、计划，确保年度工作、经营目标和质量目标的实现；
3、 负责维修服务部营销活动的策划、报告、组织和实施，并负责对一切服务包括顾客问题（如抱怨和投诉等）部门间协调、生产紧急调度、质量、技术等方面疑难问题的处理；
4、 负责部门信息工作的归档管理，受理并处理涉及部门的各类信息，凡涉及顾客问题要及时妥善处置，以弥补服务工作缺陷，使不满意率降到最低，对本地区北京现代用户的满意度负责；
5、 负责部门的制度建设和北京现代要求的各项优质服务活动的策划、报告、实施、检查和总结工作，并负责服务过程改进措施的策划和实施情况的检查和考核工作；
6、 负责部门的培训管理，落实相关人员参加北京现代组织的培训及其他活动，配合内训师做好员工的业务技术培训工作，并负责策划组织开展部门的技术比武、劳动竞赛和优质服务活动，做到有计划、有检查、有总结、有评比、勤激励，充分调动员工的积极性；
7、 负责部门的人事资源管理，所属人员岗位职责划分的裁定和描述工作，负责监督检查、记录和考核下属对岗位职责的履行情况；
8、 负责部门的成本费用控制和管理，重点做好直接生产成本的控制工作，厉行节约（辅料、水电等），降低生产成本；
9、 负责组织旧件的回收和价值评估及利用工作；
10、 负责24小时救援服务的组织协调管理和检查、考核改进工作；
11、 负责部门的安全管理，按公司的现场规范及卫生、安全责任制度的要求，加强安全文明生产管理，避免工伤、设备事故的发生；
12、 充分发挥主观能动性，及时发现问题，分析产生问题的原因，根据生产、质量、服务等情况及时提出提高质量、改进服务、提高效率的思路和办法，并组织有效实施、检查、总结和汇报；
13、 负责部门的员工队伍建设，了解、掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，确保员工队伍的稳定，促进企业精神文明建设；
14、 严格执行公司的各项管理规范，照章办事，明确责任，使部门的服务、业务、生产、技术、培训、考核和激励管理工作规范化、科学化和实用化；
15、 定期进行报表审核和工单分析，定期进行经营数据的比较、分析；
16、 以书面形式按月向总经理汇报维修服务工作状况。

任职条件：
1、 有大专或以上学历；
2、 具有两年以上汽车维修企业与市场营销的管理经验；
3、 掌握企业管理、维修工艺与质量管理知识；
4、 熟悉汽车维修市场动态变化；
5、 具有较强的管理领导能力；
6、 具有较强的市场开拓与决策能力；
7、 有较强的事业心、责任心和上进心；
8、 能吃苦耐劳，勇于克服各种困难；
9、 团结员工，善于内部沟通；
10、 精力充沛，身体健康；
11、认同本品牌管理理念。


工作覆盖范围：湖州及三县

我们承诺为所有投递的简历保密，并将提供给您尽可能的发展空间与良好福利待遇。

湖州中北汽车销售服务有限公司是北京现代汽车有限公司授权的湖州地区唯一一家集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的“四位一体（4s）”特约销售服务店。公司于2005年6月18日正式挂牌营业。经过几年的努力经营，目前公司已形成湖州市区一家4s店、安吉地区一家4s店、长兴地区一家4s店、德清地区一家卫星店的集团规模。
    公司于2008年投资组建了东风悦达起亚4s店，现已通过厂方验收，正式投入运营。并在长兴地区筹建了一家4s店，现已正式开业。
    自成立以来，我们秉承“客户至上、信誉为本”的宗旨，以客户需求为导向，把“让客户满意”作为我们的服务终极目标，致力于为客户提供人性化、个性化和专业化的服务。在公司领导和全体员工共同努力下，公司取得了优异的成绩，先后获得“ 2005年下半年度销售客户满意度浙江省第一名”、“2006年度销售客户满意度浙江省第一名”、“2006年度客户满意度奖”、“2007年上半年区域优秀特约店”、“2008年优秀售后服务奖”、“2008年下半年售后服务满意度闵浙区第一名”、“北京现代2009年上半年全国市场份额突出奖”、“北京现代2009年上半年营销服务奖”、“北京现代2009年度营销服务奖“、“2010年上半年度营销服务奖”、“2010年区域优秀经销商”、“2011年区域优秀特约店奖”、“2011年闽浙区纯正配件运营满意度三等奖”等荣誉。我公司正以一流的人才、完善的组织机构、专业化的团队、全新的质量管理体系和服务理念，面对热衷于“北京现代”汽车的客户。
    公司将提供良好福利，诚招有志之士，共展宏图！