湖州招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助客服总监执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量，确保客户基盘持续增长。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

浙江元通龙通丰田隶属世界500强企业物产中大集团（股票代码600704），地处杭州城西西湖区古墩路704号，通过一汽丰田销售有限公司和丰田汽车（中国）投资有限公司认证，是集汽车销售，维修服务，零件供应，信息反馈于一体的综合性服务公司。
浙江元通龙通丰田依托全国十佳汽车经销商集团物产元通汽车集团的优势营销资源，引入世界一流丰田汽车企业的先进管理理念，拥有全套先进设备及技术，凝聚投资方优秀经营人才和技术人员，是通过丰田正式认定考核的具有国产及进口丰田汽车保修资格的***一级维修企业，是省市政府定点维修企业，拥有钻石级荣誉省级授权技能大师工作室，和杭州交通事故快速处理保险理赔中心远程服务点。
浙江元通龙通丰田于2003年杭州首批授权成立以来，得到社会各届朋友的关心，尤其众多新老客户的支持，同时我们也在不断提升自我全面的服务能力，我们将始终秉承“专业对车，诚意待人”的服务宗旨和“团结协作，开拓创新，人文服务，绩效争先”的企业核心理念，竭诚为所有客户提供全方位，高品质的服务，相信在未来的日子，我们能够和客户共赢美好的汽车生活！