湖州招聘

工作职责:

1、根据客户反馈的售后问题，做好订单的跟进及订单的后期维护，确保售后订单的优质评价，避免客户投诉；

2、了解客户需求，做好售后服务，控制售后成本；

3、维护售后订单的评价以及控制订单的纠纷数，引导客户给5分好评；

4、跟进所属售后补件来货，售后退货返货，确保售后订单后续处理的有效性，控制订单完结的时效性,处理外部投诉，微信，315，贴吧等，维护公司品牌；

5、参加技能培训，提升服务技能。

任职资格:

1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验，了解售后流程优先；

2、沟通能力佳，责任心强，能承受工作压力。

    林氏木业，创立于2007年， 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来，林氏木业以精准的大数据运营为核心，以“用精置，活出兴致”的品牌理念，提出“八大坚持”产品战略：坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验， 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人，职为你~