杭州招聘电商客服

电商客服

杭州宝丽眼镜有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

发布日期：2020-10-23
工作地点：杭州-西湖区
招聘人数：1人
工作经验：无需经验
学历要求：大专
职位月薪：5.5-6千/月
职位类别：电商专员网店客服

职位描述

岗位职责：

1、负责店铺售后/售前客服统筹工作，对产品使用及售后退换货进行在线解答及引导客户下单；

2、负责店铺的后台操作、退款订单、针对退款单的各项状态进行对应处理、操作；

3、负责平台订单的及时跟踪、反馈服务（查询物流信息、发货状态、丢货查件等）；

4、对售后服务做好全程跟踪、做好相应记录并建立客服信息库，及时更新提高售后服务质量；

5、负责店铺退换货单的ERP新建、审核，做好退款信息的汇总；

6、负责做好客户的后期管理和维护，提高复购率。

任职资格：

1、熟悉京东及天猫聊天工具的操作；

2、了解淘宝和京东的基本规则，熟悉平台的活动节奏；

3、适应早晚轮班制。

职能类别：电商专员网店客服

关键字：淘宝客服天猫客服电商客服在线客服淘宝网络客服客服专员客服

公司介绍

宝丽眼镜总部设在时尚之都香港，是一家拥有精湛技术的专业验光、配镜的国际化眼镜连锁机构。我们为了满足广大客户高品质的生活追求，不断推出引领国际光学的配镜服务。

宝丽眼镜是一家定位为中、高收入的消费者服务的眼镜零售企业，以城市中产阶层为基础，以城市高收入消费者为目标的经营方向，努力打造***品牌的形象，我们销售的不仅是眼镜，更是一种生活方式，从引导具有共识的价值观，共同的梦想和共同文明的角度出发，与消费者进行沟通。

宝丽是以具有海归气质的“视觉生活家”形象去服务于中国本土的视觉生活家们，为他们享受***的视觉生活提供力所能及的全面服务。和客户一起共同创造无限美好的视觉生活是我们的奋斗目标！目前在杭州地区共有26家连锁店，因不断发展的需要，现诚意邀请有志之士加盟宝丽，让我们携手共创明天的辉煌。
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