湖州招聘

岗位职责：
1、CRM活动策划
- 协助销售和市场部门制定的整体CRM战略与业务目标和客户满意度的基准
2、客户关系管理投诉
- 协助市场经理及总经理处理客户的投诉和纠纷
- 记录并分析客户投诉案例，提供个案史，发展最佳的做法。
- 维护长期的客户忠诚度，培养客户忠诚度计划
- 与销售和市场部门密切合作，提供有效的有关投诉类型和解决方案的反馈。
3、客户数据库管理
- 及时更新销售及历史客户数据
4、客户满意度管理
- 根据厂家及集团的要求，开发并进行销售满意度调查。
- 分析客户满意度，并提供反馈/建议销售部
5、展厅客户接待
- 管理交易商的客户服务热线，并开发协议来处理呼入电话
- 确保所有客户的咨询和销售线索在展厅日志记录
6、内部沟通与报告
- 定期组织召开与销售部的CRM会议。
任职要求：
1、大专以及上学历，3年的经验，客户关系管理（CRM）；
2、熟悉汽车行业及汽车销售过程；
3、优秀的数据分析和解决问题的能力；
4、团队合作精神，良好的沟通；
5、具备基本技术的汽车知识的优先录用；
6、熟练操作Office办公软件，如Word、Excel、Powerpoint。

公司成立于1992年，注册资金4000万元，主要涉及汽车销售服务，汽车信贷服务，汽车保险代理，汽车牌证服务，汽车装潢服务，汽车维修服务等项目。目前在杭州、宁波、温州、金华、衢州、湖州、绍兴、嘉兴、台州、温州设有东南、三菱品牌4S店19家（其中5家在建），奔驰商务品牌4S店7家（总共28家汽车4S店），1S店7家、员工1600名、年销售汽车1.8万辆、年维修汽车15万辆次、年按揭汽车1.2万辆、营业额20亿元、资产12亿元，是浙江省内发展最快、规模最大、效益最好的汽车经销商之一。公司经过近二十年的发展，建成了东南、三菱品牌汽车经销商集团和福建奔驰品牌汽车经销商集团二大核心战略事业，是浙江省非公有制百强企业，杭州市纳税百强，同时也是东南、三菱汽车的全国销量冠军。公司本着“顾客满意，诚信经营”的宗旨，致力于构建全方位专业化的汽车销售服务体系，服务是客户满意之源，客户满意是成就百年品牌之基石，公司在促销售，抓效益的同时还树立了以人为本的经营理念，皆因人是服务之本，现诚邀有识之士加入我们公司！

联系人：潘经理，电话：88023391
邮箱：zjkdqm@126.com