湖州招聘

每日工作基本概要:
1、每天按照要求打印快递单
2、通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
3、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理进行相应处理(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款),分别做表格进行登记
4、对前一天物流发货情况进行跟踪,确定有物流信息更新,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计),负责进行有效的客户管理和沟通
5、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
6、配合售前跟踪当天等待买家付款订单;
任职要求:
1、女性优先考虑,中专以上学历。
2、打字速度较快每分钟不少于50个汉字。
3、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题。
4. 能吃苦,工作积极认真,诚信,敬业、责任心强,富有开拓精神,有较强服务意识,能积极面对工作中的挑战。
5、喜欢频繁跳槽者勿扰,不能吃苦者勿扰,不居住在上海的勿扰。
6、有淘宝客服经验者优先考虑。 联系方式：
联 系 人：殷小姐 (联系时请说在赶集网上看到的)
联系电话：021-67627990/18217247480
公司地址：上海市松江区九亭镇连富路857号

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