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客服组长

上海茶马古道电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位描述:
1.负责淘宝店铺的客服管理,协助店铺完成客户及公司的销售目标和服务目标;
2.带领在线销售客服团队,通过在线聊天及电话等途径,实行线上线下营销及提供售前售后服务;
3.完成规定的各项销售及服务目标,并合理安排人员排班;
4.进行系统、网络店铺和用户行为的分析;
5.在线客服团队管理及培训。

应聘要求:
1.两年以上呼叫中心或电子商务客服工作经验,至少1年团队管理经验;
2.热爱电子商务,有网络店铺销售或电话营销经验者优先考虑;
3.有网络店铺营销策划和调控能力,在淘宝网上拥有3钻以上店铺者优先考虑;
4.性格外向,沟通能力强,具备自我挑战精神、逻辑分析与实际问题解决能力;
5.较强的事业心、责任心及团队合作能力。

公司介绍

上海茶马古道电子商务有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:上班地址:沪太路2999弄国家文化产业示范基地6号楼