客户服务经理
浙江森宇实业有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2012-11-19
- 工作地点:金华
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服经理(非技术)
职位描述
主要职责:
1.负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,客户资料进行及时的更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性;
2.负责及时接受和处理客户的意见和建议,对客户的投诉要迅速正确的予以解决,并善于化投诉为商机;
3.负责对客户进行分类管理。按照经营规模、所处环境、发展潜力等对客户进行分类,对客户进行差异化和个性化的服务和管理;
4.根据客户的服务等级和服务规范对客户进行个性管理,从而建立起稳固的客户关系;
5.客户电话来访情况的汇总与分类,确定客户的需求,调整客户服务的管理规范;
任职资格:
1.学历要求:市场营销、企业管理或相关专业本科学历;
2.工作经历:3年以上市场管理或客户服务经验;
3.培训要求:受过市场营销、服务管理、商务礼仪知识方面的培训;
4.能力要求:具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神,积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
1.负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,客户资料进行及时的更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性;
2.负责及时接受和处理客户的意见和建议,对客户的投诉要迅速正确的予以解决,并善于化投诉为商机;
3.负责对客户进行分类管理。按照经营规模、所处环境、发展潜力等对客户进行分类,对客户进行差异化和个性化的服务和管理;
4.根据客户的服务等级和服务规范对客户进行个性管理,从而建立起稳固的客户关系;
5.客户电话来访情况的汇总与分类,确定客户的需求,调整客户服务的管理规范;
任职资格:
1.学历要求:市场营销、企业管理或相关专业本科学历;
2.工作经历:3年以上市场管理或客户服务经验;
3.培训要求:受过市场营销、服务管理、商务礼仪知识方面的培训;
4.能力要求:具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神,积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
公司介绍
森宇控股集团是一家集科技、工业、农业、贸易、投资为一体的高科技企业集团。主要从事营养保健品、高档食品、植物药品和生物制品的研发、生产与销售,名贵珍稀药用植物育种、组培、栽培、研究和综合开发,以及工业地产、商住地产投资开发、金融投资、矿业投资、市场投资等业务。集团被国务院民委列入民族医药首批推扶企业,获全国43家培育对象之一。2006年被美中经济合作组织列入中国指定重点合作企业。
公司网址:http://www.zjsenyu.com
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