湖州招聘

岗位要求：

1、物业管理行业5年以上工作经验，二级以上物业企业或外资设施或物业管理公司2年以上工作经验；
2、熟悉物业管理工作流程及特性，具备2年以上物业管理主任岗位管理经验者优先
3、较强的内外协调能力，良好的团队意识、服务意识、敬业精神及沟通协调能力，有较强的责任心和品牌意识；
4、持物业管理企业经理上岗证及熟悉ISO质量体系运行流程者优先；
5、熟练使用office等电脑办公软件，英文良好；

岗位职责：

一、质量体系建设
1. 负责组织项目质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进，并及时向管理者代表汇报质量体系运行情况；
2. 负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；
3. 负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；
二、日常品质监控
1. 负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
2. 负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议，对项目下属各业务板块的服务品质检查指导，对重大投诉直接受理、全程跟踪；
3. 负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；依据具体要求，制定及落实项目年度服务质量标准和业绩考核关键指标，并落实定期服务质量考核工作；
4. 负责公司工程、安全、保洁、绿化、行政客服等各类技术指导，组织技术提升工作；
5. 负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；并组织推动重大品质技术更新工作；
6. 落实总部质量管理体系文件，并制定年度品质管理培训计划并指导实施；负责对本部门员工的管理、培训及考核工作；
7. 组织配合总公司质量与技术支持部门的现场支持与考核工作，组织配合客户方对现场服务的检查和业务考核工作，对提出的问题予以落实整改，并持续推进现场服务品质的提高。
8、制定项目各业务分包商的服务质量标准，并落实质量考核工作，促进分包商服务质量的持续提高。

爱玛客美国总部1936年创立于美国费城，纽约证券交易所上市，系全球餐饮、设施、制服外包服务领域知名企业，爱玛客全球年营业额超过百亿美元。爱玛客中国系爱玛客设立在中国的子公司，爱玛客中国的数万名员工，秉承送达美好体验，丰富和滋养人们生活的使命，为中国数百家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本，做服务之星，每天都创新的理念，专注于顾客体验和服务提升，助力我们的客户和合作伙伴更加成功！


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