湖州招聘

职责：

1.带领销售订单客服团队，确保团队支持销售机构，平衡组员工作量，高效利用资源，提高效率。

2.与销售管理接口，指导和监督开发过程，最大限度提高效率和客户满意度。

3.确保急事完成订单服务，掌握库存变化，如有变化即时通知客户。

4.制定新员工培训计划，交叉培训等，最大限度提高团队生产力。

5.监控团队KPI，制定改进计划和绩效评估。

6.分析销售和项目数据，确保项目交付。

KPIs

• Order Accuracy Rate%
• Team Service Level and adherence
• % of Order Management cases turn around in 8 hours
• % of Technical Support inquiries closed within 8 hours
• CQM log (resolved rate%, reporting)
• OTTR%

任职要求：

1.本科5年以上工作经验，2年左右1线管理经验。

2.有一定的订单处理，客户服务，客户投诉相关经验

3.沟通能力强。

4.有一定的英语书面和口语表达能力。

中智上海经济技术合作有限公司（简称中智上海公司）是中智全国性服务网络战略布局中重要的战略成员。目前，中智上海公司服务2万余家客户企业，雇员数达77万。公司主营业务包含：人力资源外包、招聘+业务外包、国际业务、培训业务和贸易服务五大板块。2013年，中智上海公司荣获由上海市政府颁发的“上海市质量金奖”。2016年，公司荣获由国家质检总局颁发的第二届“中国质量奖”提名奖。2018年，中智上海公司第一批获得由上海品牌国际认证联盟颁发的“上海品牌”荣誉。中智上海公司秉承“诚信、尊重、公正、专业”的服务精神，积极践行社会责任，不断追求卓越，持续为客户和雇员创造价值。
应聘者请发简历至 resume@ciicsh.com