湖州招聘

1.处理不同预订（休闲旅游产品预订）的查询；              

2.与客户沟通，并通过电话、电子邮件回答所有相关的旅行咨询；   

3.必要时从客户方收集所需信息；              

4.系统（SILK）输入并向供应商下订单              

5.修改、更改和/或取消现有预订；             

6.跟进客户的反馈和投诉；             

7.向供应商/客人发出外呼，以安排特殊要求；             

8.以质量和数量实现既定目标，为客户提供专业的帮助和服务，以提高客户满意度；              

9.遵循呼叫中心规定的程序，积极推动部门程序的改进；

任职要求：

1.至少2年以上旅游业工作经验，如酒店预订、呼叫中心等。              

2.能够轮班工作             

3.优秀的沟通能力；能够为外部客户和内部同行创造一个舒适的沟通环境。              

4.具备专业的客户服务技能；              

5.能够处理简单的投诉              

6.责任心强；              

7.能够在需要或安排的时候轮班、夜班和周末工作；              

8.团队合作精神强              

9.良好的英语沟通能力者优先；

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