湖州招聘

客户部经理岗位职责:

1、客服部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范及客服标准语术;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标;

4、负责客户投诉处理,提高客户满意度;

5、落实部门协调和各项推广活动的配合;

6、客服人员人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

8、负责店铺售前、售后客户关系管理、客户流失率分析与报告;

9、负责团队；公司及客户的协调沟通。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识,女性优先;

2、至少3年以上店铺或者加盟店客服部门工作经验

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、沟通能力强,具有团队合作精神;

5、头脑灵活,接受能力强、自学能力强;

6、熟练操作word、excel等办公软件、会制作各类报表。

上海智造空间家居有限公司以经营创意家居生活用品“一伍一拾“为主,兼营其他百货、食品等零售、批发业务。“一伍一拾”2008年4月在上海诞生，为主流人群提供功能实用与时尚品味兼具的家居生活用品，集环保、时尚、创意、性价比高的理念予商品之中。
拥有了经过初创、起飞阶段的快速发展，直营、各大渠道的门店300多家，分布在上海、北京、天津、南京等全国一、二线城市，2012年9月，开始拓展加盟业务，2013年年中，更是开启了批发和电商业务，目前拥有天猫、淘宝、微商城、邦邦芒及各大银行积分换购平台，2015年1月起，公司进行大胆创新改革，初步形成了新一代标准门店模式，在门店运营管理、商品管理及品牌整合方面作了进一步的规范和提升。
2015年起公司逐步推出为客户“筑家”顾问的营销理念，以提供居家功能系列的完整的客户需求解决方案为主。配合营销理念的突破，2016年8月一伍一拾推出了品牌形象升级，以燕子为品牌图腾符号，体现一伍一拾的品牌性格：细致，亲和，对“筑家”用心而不余遗力。商品开发体现“智、绿、实、和”的经营理念，即创意智能、健康环保、高性价比、极具融合力的高品质特征。
自2015年以来，一伍一拾勇于突破自我，门店形象不断升级，1月，推出了3.0版门店；8月，推出了4.0版门店；2016年9月，还将推出5.0版门店。商品品类不断完善和深化，在原有的餐茶玻璃、家用厨卫、洗化、卫浴、清洁、收纳、纺织、休闲饰品、DIY、食品等分类的基础上，不仅新引进了儿童玩具类商品，而且将纺织、厨卫、餐茶玻璃等品类商品做深做细，形成了商品系列化，真正地做到了提供居家功能系列的完整的客户需求解决方案。

（一伍一拾）与您一起携手，创建未来中国的第一家居品牌!


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