售后客服
上海晟永企业管理咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2019-05-18
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6.5千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
岗位职责：
1.通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3.回复顾客评价，负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
岗位要求：
1、有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
为新创型公司提供专业的人才服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州市江干区艮山西路102号杭州创意设计中心