湖州招聘

岗位职责：
1、负责用户在线咨询，建立话术模板快速回复客户在产品使用过程中的疑问
2、接听电话受理用户咨询及回访跟进工作，进行相关答疑及调研
3、维护QQ、微信用户粉丝群，针对用户的问题进行耐心解答并指导操作
4、将用户的价值建议和反馈进行提炼并且反馈给相关部门，优化产品体验
5、配合领导完成临时任务要求
任职要求：
1、乐观，合群，做事有条理，知轻重缓急，有耐心，可以接受偶尔的加班。
2、熟练使用办公软件操作，excel、word等。
3、熟悉产品知识，认真热情接待每个客户。
4、有服务意识以及团队精神，工作耐心细致。
5、具有一定的用户投诉处理技能。
6、计算机熟练，打字速度60字/分以上。

集团企业简介 ：
     
上海嵩恒网络科技有限公司成立于2014年，是一家基于大数据分析的互联网技术公司。
依托成熟的渠道运营经验、丰富的产品矩阵、领先的技术水平，组建了日覆盖用户近3亿的产业规模。
现有员工规模600人，其中50%以上为技术人员，成功开发并运营了包括新闻资讯、社区论坛、输入法、系统工具等在内的多款产品，
全面覆盖PC，APP及H5应用端口。
同时，公司大力投入技术研发，成立研究院，通过自有实验室及高校联合实验室，
在大数据、人工智能及自然语言处理等前沿领域布局。目前，研究院在内容处理、
图像/场景识别、手写输入等方面取得的突破性成果正逐步应用于嵩恒网络的各项产品中。

东方看点
       东方看点，上海市国资委控股企业东方网的主推新闻客户端之一，是由嵩恒网络开发并运营的一款自动学习型新闻聚合及智能分发产品。自2015年上线以来，在PC、H5及移动端形成了体量过亿的用户规模。
多次蝉联中国新闻网站App传播力月榜前列，2017年入选“上海市民信息消费推荐APP”。
       东方看点”是一款基于大数据挖掘技术的新型新闻资讯聚合移动新媒体。隶属于东方网，具有地区性影响力、权威性和公信度,结合了传统媒体的采编优势，并在其基础上运用大数据分析予以整合和推送，日覆盖用户千万级。在未来，东方看点将继续加强对社交和用户行为进行分析、精准定位人群进行信息传播和推送，成为国内具有强大影响力的新媒体平台。
      
地方头条
    在“内容+技术”合作模式基础上，公司持续深化与地方媒体的合作，相继推出河北头条、广州头条、江苏头条等十多个地方头条产品。同时，布局全球，在海外上线了美国头条、加拿大头条等国际化产品。


 
公司网站：http://www.dftoutiao.com/index.html
公司坐标：上海市浦东新区银冬路491号2幢（集创公园）（邮编：201203）