湖州招聘

岗位职责：

1、主要承接用户咨询、查询及问题解答

2、对于不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。

3、需要对升级的问题进行系统管理，在下班时未处理完成的问题需交接至TL。

任职要求：

1、大专及以上学历 ，专业不限； 

2、电脑打字80字/分钟以上；熟练使用MS Office工具

3、业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；

4、有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。

福利方面：

1) 福利待遇：

a) 五险一金+年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会+按法规享有五天带薪年假及公司工龄假

b) 平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算

c) 可根据个人表现情况给予快速晋升机会， 薪资增幅大

d) 提供住宿。

2）工作环境：

a)提供员工工作身心愉悦的工作环境，场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

b)为怀孕期、哺乳期女员工提供专门休息场所及相关福利。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！