湖州招聘

1.负责一线客服的现场业务监控，人员安排，业务支撑和突发状况处理，保证现场业务稳序进行；

2.对接运营技术等其他部门，及时反馈问题和提供解决方案，确保客户问题得到及时有效地解决；

3.收集，整理运营和技术异常信息，并进行反馈，帮助优化运营和技术问题；

4.协助部门间业务信息同步和客服话术流程制定，确保客服业务正常开展；

5.负责组内人员的日常管理和辅导，定期举行组会和制定组员培训沟通计划，把握人员心态和提升组员业务技能；

6.完成领导交代的其他工作。

任职资格：

1. 大专以上学历

2.具有高度的责任心，归属感和团队意识，做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；

3. 一线客服管理岗位工作经验2年以上，有电商客服管理经验优先考虑；

工作时间：

早班：8:40-17:40

晚班：15:00-24:00

轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算

工作地点：广州市天河区科韵路建中路59号雅爵大厦7楼

交通方式：BRT乘坐到学院站（310m）、地铁5号线科韵路（1.3km）

福利待遇

1、公司为员工提供免费的早、午、晚三餐，以及下午茶或宵夜等。

2、为每一位员工购买基本五险一金

3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程，鼓励大家进行日常锻炼。

4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等，不定期进行短途旅行；

5、享受带薪年假，婚假、产假、陪产假等法定休假；

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