湖州招聘

职责描述
1、负责所有项目运营部门的客服管理工作；
2、负责项目客服岗位的人员配置和客服人员的培训工作；
3、负责制定客服人员的规章制度及工作标准流程；
4、负责客服人员的绩效考核并制定可行的奖惩机制
5、指导客服人员解决各种客户投诉；
6、负责团队精神建设，打造高效的客服团队；
7、完成上级安排的其他事宜。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、5年以上的客服工作经历, 3年以上的客服管理职位工作经验；
3、有电子商务或快速消费品行业工作经验优先；
4、有较强的流程设计和逻辑分析能力；
5、有极强的执行能力，优秀的沟通协调能力，良好的团队合作精神；
6、能熟练使用office办公软件。

上海茶马古道电子商务有限公司诚聘