客服专员
艳阳(中国)度假连锁集团有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-11-28
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 语言要求:上海话熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、负责散客、团队、自驾旅游路线的咨询、预订、修改及取消。
2、负责持卡会员的客房、车辆的咨询、预订、修改及取消。
3、负责持卡会员的会员卡信息、卡消费明细查询工作。
4、负责所有客户的投诉处理工作。
5、负责所有客户不定期电话回访、记录整理、归档工作。
6、负责公司会员用车的调度、管理及费用结算。
7、负责公司会员旅游意外保险的名单统计及录入工作。
8、负责公司会员旅游意外保险的购买、报案及理赔工作。
9、协助集团旗下所有基地前厅部门完成会员预订及结账工作。
10、协助相关营销分公司及相关部门完成客户服务工作。
11、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
12、负责公司会员的每月内刊寄送。
13、负责公司会员定期短信问候、会员关系维护。
14、负责公司DIY网站的在线咨询、在线订单处理工作。
公司介绍
艳阳(中国)度假连锁集团成立于1999年,是一家以“中国生态旅游联盟”为发展方向,致力于打造专业化的会员制休闲度假连锁企业。立足于酒店餐饮、旅游度假、地产开发、投资管理、电子商务和水产养殖六大核心领域。集团在长三角、珠三角等地的著名风景区内收购兼并,自营自建大型度假基地,目前已拥家自营自建的度假基地、多家加盟度假酒店,为客户提供异地互换真山真水的度假天堂。
艳阳集团旗下目前拥有50余家分子公司,旗下拥有直营店包括长兴艳阳果圣山庄、苏州金庭艳阳度假酒店、宁波九龙湖养生阁度假酒店、洪泽老子山温泉山庄、海盐南北湖湖山春舍、南京金牛湖度假农庄、太仓艳阳度假酒店等,每个基地都有着独特的建筑风格和优美的人文风景。
上海艳阳国际旅行社股份有限公司(简称:艳阳国旅),是艳阳度假连锁集团旗下的一个子公司。艳阳国旅成立于2006年1月,以旅游、销售、服务为主,在度假游、生态游、养老游等富有个性化的休闲自助旅游项目方面,深受老、中、青各种年龄段游客的欢迎。2017年8月10日获批新三版挂牌上市 ,2017年9月14日北京上市敲钟挂牌活动。
2016年,艳阳集团与金恪投资控股股份有限公司实现了战略合并。金恪集团成立于2014年,注册资本32亿,以“产业为基、金融协同、社会企业”为三大主线。艳阳集团与金恪集团的战略合并,进一步夯实了两大集团的产业根基。
企业福利:五险一金、加班补贴、出差补贴、节日礼品、团队旅游、带薪年假、年终奖金、亲情关爱基金、各种培训机会等。
艳阳集团旗下目前拥有50余家分子公司,旗下拥有直营店包括长兴艳阳果圣山庄、苏州金庭艳阳度假酒店、宁波九龙湖养生阁度假酒店、洪泽老子山温泉山庄、海盐南北湖湖山春舍、南京金牛湖度假农庄、太仓艳阳度假酒店等,每个基地都有着独特的建筑风格和优美的人文风景。
上海艳阳国际旅行社股份有限公司(简称:艳阳国旅),是艳阳度假连锁集团旗下的一个子公司。艳阳国旅成立于2006年1月,以旅游、销售、服务为主,在度假游、生态游、养老游等富有个性化的休闲自助旅游项目方面,深受老、中、青各种年龄段游客的欢迎。2017年8月10日获批新三版挂牌上市 ,2017年9月14日北京上市敲钟挂牌活动。
2016年,艳阳集团与金恪投资控股股份有限公司实现了战略合并。金恪集团成立于2014年,注册资本32亿,以“产业为基、金融协同、社会企业”为三大主线。艳阳集团与金恪集团的战略合并,进一步夯实了两大集团的产业根基。
企业福利:五险一金、加班补贴、出差补贴、节日礼品、团队旅游、带薪年假、年终奖金、亲情关爱基金、各种培训机会等。