湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4、对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5、建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持关系；
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。
任职要求：
1、大专及以上学历，三年及以上客户服务行业经验；
2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
3、具有较强的服务意识；
4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；
5、熟练运用办公软件。

工作地址：浙江湖州吴兴区创业大道旁 举报 分享

   广汇汽车服务股份公司（以下简称：广汇汽车）在中国乘用车经销与服务集团中排名靠前，在中国豪华乘用车经销与服务集团、中国乘用车融资租赁提供商及中国二手车交易代理商排名靠前。拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力，是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月，广汇汽车成功登陆A股市场，证券代码600297.SH。2016年6月，成功要约收购了香港上市公司宝信汽车集团有限公司，证券代码01293.HK。
  2015年全年，公司实现营业收入约937亿元，新车销量约63.3万台。2016年上半年，公司实现营业收入约537亿元，新车销量约34.7万台。截止2016年6月30日，建立了覆盖27个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，公司共经营670个营业网点，包括个609个4S店面，其中超豪华品牌4S店面4个，豪华品牌4S店面148个，中高端品牌431个，经销57个乘用车品牌。
  广汇汽车成立之初战略定位精准：立足上海、面向全国、放眼全球，经过十年的努力，在中国豪华乘用车经销与服务集团排名靠前，2016年上半年，豪车前三名ABB（奥迪、宝马、奔驰）销量合计占据中国豪车市场份额的74.88%，ABB加上沃尔沃、捷豹路虎的销量合计已经占到中国豪车市场份额的84%；这5个豪车品牌除了奔驰，广汇都是市场靠前，合计占了豪车销量的4.96%，豪车销售总量排名靠前。
   
   广汇汽车华东大区隶属于广汇汽车，经营网络覆盖江浙沪地区，16座城市，目前拥有45家的豪华及中高端品牌4S店。主营业务是汽车销售、维修服务、售后增值服务、保险延保代理、金融租赁、二手车服务等。经营的品牌有宝马、捷豹路虎、玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧、保时捷、法拉利、奥迪、沃尔沃、凯迪拉克等。