湖州招聘

职位描述：
1、负责组建和管理客服团队，开展公司平台客户在线服务工作，培训客服团队，完成公司下达的各项考核指标
2、负责制定客服部各类管理制度及服务标准，对客户团队的客服质量进行监督把控；
3、规划团队客服系统的整体运作、培训客服人员，建设和管理高素质的客服团队，指导其完成公司计划、任务指标；
4、收集用户提出的各项疑问，编制专业的客服答疑话术，进行客户回访，并统计、分析回访信息，定期评估客服人员的工作表现；
5、明确客服团队工作目标；帮助团队成员共同成长；
6、完成上级领导临时交付的工作。

任职要求：
1、熟悉金融行业理财产品、态度温和、声音甜美、工作严谨细致、责任心强；
3、熟悉行业背景、产品知识者优先，有客服工作经验者优先；
4、能熟练操作日常办公软硬件和相关软件；
5、有5年以上客服管理工作经验；
6、思路清晰，沟通能力佳，具备团队合作精神，注重内部工作协调
7、有银行、信用卡中心、第三方财富管理、互联网金融等从业经验优先 举报 分享

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