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客服专员

宁波普莱森特生物科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2012-10-09
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、医疗、护理、生物等相关专业毕业,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏,声音甜美。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

宁波普莱森特生物科技有限公司位于宁波国家高新区研发园,专业从事全能干细胞的前沿研究、储存和应用,是一个以“产、学、研、医”为一体的亚全能干细胞产业化基地,拥有多项国家发明专利,是浙江省干细胞生命科学产业的领军型企业。
    普莱森特以严谨的科学态度、完善的管理体制吸引国内外高端的技术人才及管理人才,旨在建立和健全国家级亚全能干细胞制备标准、质量标准及临床应用标准,促进干细胞产业有序发展,造福于人类的健康事业。将建成浙江省亚全能干细胞产业化基地,主要由浙江省亚全能干细胞库、浙江省再生医学研究中心、亚全能干细胞衍生产品产业化三部分组成。
   浙江省亚全能干细胞库从事以下几方面工作:开展多种组织来源(胎盘及其附属物、脂肪等)干细胞的储存业务;建立多种干细胞系;向干细胞领域的研发机构和单位提供基础研究及临床研究用干细胞;干细胞制备及临床应用技术的行业标准研究和制定;干细胞产品及组织工程系列产品的研究开发等。
   浙江省再生医学研究中心主要从事干细胞技术从基础研究到临床应用乃至产业化的技术转化工作。
   干细胞衍生产品产业化主要负责亚全能干细胞培育和繁衍等过程中的一些衍生产品的研发并深加工成市场畅销产品。


您所来到的公司提倡公平竞争、机会均等、择优晋升,在发现人才的同时,更注重培育人才。
   

您所来到的公司是一个充满希望的公司。您将与公司一起成长