湖州招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责400电话的呼入呼出工作；
2、对客户问题进行汇总分类，完成相关业务流程；
3、对相关项目信息进行整理和备案，配合项目管理部进行相关工作；
4、完成领导安排的其他相关工作；
5、应对处理突发性事故及临时性工作。

任职资格:

1、本科及以上学历，计算机、通讯等相关专业；
2、熟悉呼叫中心工作流程，应答技巧；
3、有计算机相关知识如服务器、操作系统、数据库软件等基础概念；
4、沟通表达能力良好，能承受较大压力，踏实肯干，学习能力强，执行力良好；
5、熟练应用Office等相关办公软件；
6、有IT行业呼叫中心工作经验优先。

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