湖州招聘

职位描述：
114电信物业客服热线话务员
主要工作内容及职责：
1.负责接听400物业客服热线来电信息，并对相应内容进行分类记录；
2.负责对受理的来电信息进行相应派单、跟踪及回访。确认楼盘业主投诉有效解决并进行反馈与跟踪；
3.负责所有来电业主信息的搜集、汇总工作，不可泄露业主信息及客户隐私问题，
4.对每班产生的问题及时汇总、跟踪，按周统计400信息受理情况；
5.遇到难以解决的问题及时向领导汇报；
6.其他呼叫中心安排事宜。
工作要求：
1、具备较好的交流技能和倾听技能，有物业服务从业经历优先考虑；
2、具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题的服务意识及能力；
4.身体健康，具备良好的心理素质及业务学习能力，具有一定的承压能力；
5.普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力。
试用期薪资：3000至3500元/月
试用期缴纳五险
转正薪资：3500元至4000元/月，多劳多得
***一金
年终奖、高温费、过节费等等优厚福利
工作地点：上城区惠兴路9号（电信大院内）
0571-89739871 举报 分享

浙江中通文博服务有限公司成立于2011年，由浙江海高控股集团与浙江省通信产业服务有限公司共同合资成立。作为一家专业的综合型人力资源外包服务商，中通文博业务范围涉及业务流程外包、人事服务、工程分包、招聘服务、培训服务、咨询服务等广泛领域。
自成立以来，中通文博始终着眼于为各行业客户提供非核心业务的整体外包服务，以卓越的专业能力、成熟的运营模式、灵活的管理机制及丰富的资源优势，为客户能够聚焦核心价值创造、实现宏大商业愿景做坚实的后盾。
目前，中通文博年营收突破70亿元。依托专业的服务团队和完备的服务网点，中通文博已成为华东地区经营规模***的外包服务公司之一。拥有多年服务经验和良好企业信誉的中通文博，致力于营造卓越的外包服务品牌，力创一流外包服务供应商。