湖州招聘

职位描述：
工作职责：
1.通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询／投诉／理赔报案等；
2.通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4.将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5.显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意。

任职要求：
1.有互联网公司客服经验或呼叫中心客服经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：30字／分及以上；
5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力

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  邦芒人力资源初创于2007年，一直专心为企事业单位提供优质的人力资源服务。对外服务范围：“劳务外包、人事劳动事务代理、服务外包、职业培训、猎头服务”等。人力资源服务覆盖了人员招聘、 面试、测评、培训、体检、档案整理、工资、社保、合同、辞职及其他增值服务。公司先后获得诚信企业、十强中介、成长型企业、服务外包重点培育单位、人力资源供应商、省中小企业公共服务示范平台等授信或表彰。

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