湖州招聘

职位描述：
一、任职资格：
1、本科以上学历，具备客户投诉管理，客户关系营销、新闻传播学、公共关系管理等基础知识；
2、从事客户管理工作3年以上，有大型公司客户关系管理经历；
3、具有较强的组织、计划、协调、人际交往能力、沟通技巧、文字表达能力与抗压能力；
4、善于维护客户关系，能够提高客户满意度，有能力带领团队进行高效工作；
5、能够独立管理客户关系，并对相关服务人员进行培训和督导；
6、具有较强的客户管理能力和问题解决能力，具有良好的团队建设能力与敬业精神。

二、岗位职责
1、负责学员关系管理体系的规划建设，包括体系架构、实施方案、系统建设的规划设计等；
2、负责制定客户维系原则与客户维系标准，拟定标准的客户维系工作流程规范；
3、客户关系管理相关工作流程分析、设计、改造、优化；
3、对本部门各项规章制度和工作规范进行拟定，完善；
4、负责客户信息的收集、整理、分析管理等工作；
5、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理；
6、负责对客户服务部门进行培训、激励、评价和考核；
7、负责服务管理规定定期对所服务的客户进行访问调查；
8、负责客户对服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。

工作地址：
杭州经济技术开发区白杨街道6号大街452号高科技企业孵化园2幢C1001室 举报 分享

    浙江华博特教育发展有限公司成立于2002年4月10日，经过15年的发展，目前已在浙江省全省，江苏省部分城市建立了分校。学历项目在读学员已超2.5万人。华博特以其多年的良性发展，在业界建立了优良的口碑，在学历教育行业树立了一面旗帜。与此同时，公司凭借学历教育分校连锁的优势，在职业教育与在线教育领域颇具建树。
    华博特推崇“以学历教育为基础，职业教育为核心，在线教育为支持”的理念，致力于打造一个终生学习的平台。