客服专员
北京百华悦邦科技股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-05-22
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、根据订单,安排售后人员上门安装、维修、收费、回访;
2、核对订单,为仓库提供准确的备货信息;
3、提前一天安排好次日的工单,通知并确保工单顺利完成;
4、跟进安装人员当日工作进度完成情况,及时调整安装计划;
5、当安装日期发生改变及时与客户及安装人员沟通协调;
任职要求:
1、能熟练操作OFFICE办公软件,懂EPR系统优先考虑;
2、工作仔细认真、踏实、仔细 ,具备良好的沟通能力。
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岗位职责:
1、根据订单,安排售后人员上门安装、维修、收费、回访;
2、核对订单,为仓库提供准确的备货信息;
3、提前一天安排好次日的工单,通知并确保工单顺利完成;
4、跟进安装人员当日工作进度完成情况,及时调整安装计划;
5、当安装日期发生改变及时与客户及安装人员沟通协调;
任职要求:
1、能熟练操作OFFICE办公软件,懂EPR系统优先考虑;
2、工作仔细认真、踏实、仔细 ,具备良好的沟通能力。
职能类别: 售前/售后技术支持工程师 网络/在线客服
关键字: 客服 售后 call center
公司介绍
北京百华悦邦科技股份有限公司(股票代码:300736 www.bybon.com),创立于 2007 年,是一家提供手机售后服务及增值业务,以技术为核心,以提供服务为导向的全国性连锁经营企业,是 Apple在中国最大的授权售后服务机构,专注 Apple 全线产品维修,同时也是诸多 3C 家电品牌在中国的授权售后服务机构。与国内外手机生产厂商均建立了长期的合作伙伴关系,是国内规模最大的售后服务商之一。
经过百邦人的不懈努力,目前已在全国 24 个省、80 多个城市建立了 150 家服务中心,拥有 1200 多名高级服务工程师,服务超过 5000 万终端用户。我们一直坚守百邦使命“创新服务 悦享生活”,我们在不断追求卓越,勇于创新。目前百邦已完成战略转型,在传统业务的基础上不断拓展新业务领域,形成完善且互相支撑的四大事业领域:Apple事业部、O2O事业部、闪电蜂事业部和创新产品与大客户事业部。
百邦目前处于快速发展的阶段,人才的获取与培养是我们重要的战略目标之一。我们爱才、惜才,通过多元化的人才培养途径加速提升组织能力与员工发展。我们的管理团队均来自世界 500 强公司,既有国际化视野,又有丰富的本土公司管理经验。与此同时,百邦与世界最一流的咨询公司展开多项业务合作,为公司提供最前沿的市场洞察与最具价值的商业机会,确保公司战略的实现。
来吧,欢迎在这一刻,加入百邦,一起成就你我的梦想!
经过百邦人的不懈努力,目前已在全国 24 个省、80 多个城市建立了 150 家服务中心,拥有 1200 多名高级服务工程师,服务超过 5000 万终端用户。我们一直坚守百邦使命“创新服务 悦享生活”,我们在不断追求卓越,勇于创新。目前百邦已完成战略转型,在传统业务的基础上不断拓展新业务领域,形成完善且互相支撑的四大事业领域:Apple事业部、O2O事业部、闪电蜂事业部和创新产品与大客户事业部。
百邦目前处于快速发展的阶段,人才的获取与培养是我们重要的战略目标之一。我们爱才、惜才,通过多元化的人才培养途径加速提升组织能力与员工发展。我们的管理团队均来自世界 500 强公司,既有国际化视野,又有丰富的本土公司管理经验。与此同时,百邦与世界最一流的咨询公司展开多项业务合作,为公司提供最前沿的市场洞察与最具价值的商业机会,确保公司战略的实现。
来吧,欢迎在这一刻,加入百邦,一起成就你我的梦想!