湖州招聘

【职位描述】
1、 负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高
业绩水平；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4、负责制定本部门培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力和素养；
5、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，对电子商务/网络营销有一定的了解；
2、较好的人际沟通、组织协调和应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
3、三年以上客服管理经验，可以充分调动员工积极性，提高效率；
4、有淘宝客服主管经验者、有母婴行业客服主管经验者优先考虑。

NEOLAC NUTRITION B.V.由荷兰备受推崇的婴幼儿配方奶粉专家Piet Verhagen创立于1997年，隶属欧洲最大乳品企业之一的荷兰Hyproca集团，总部位于荷兰Almelo镇。

 公司具备集奶源、生产、加工、制作于一体的完整供应链。得天独厚的奶源优势、强大的研发实力和严格的质量安全控制系统为Neolac的发展提供强大的实力保证。

Neolac婴幼儿配方奶粉历经十几年，行销欧洲、中东、台湾等全球多个地区。2012年，通过全新的市场定位，Neolac以崭新的电商直供营销模式进入中国、俄罗斯、韩国等新兴市场，让全球更多家庭能享用100%荷兰原罐进口的优质奶粉以及快乐成长的育儿理念。